الدعم والتواصل

القنوات

• الموقع العام والاستفسارات: info@syberxfortress.com
• الأكاديمية والاسترداد: admin@syberxfortress.com

تذاكر الدعم

نموذج التواصل في الصفحة الرئيسية ينشئ تذكرة بمرجع علني بصيغة SX-…. يصلك بريد تأكيد بالمرجع. الردود تصلك من admin@، ويمكنك الرد على البريد مع الإبقاء على المرجع في الموضوع. احتفظ بالمرجع لمتابعة الطلب.

ما يُفضَّل إرفاقه

• وصف موجز للمشكلة أو الطلب
• رقم الطلب أو مرجع الدفع إن وُجد
• مرجع التذكرة SX-… إن كان لديكم
• لقطات شاشة عند الحاجة (تُرسل بالبريد؛ لا مرفقات عبر النموذج حالياً)

الاسترداد

راجع سياسة الاسترداد. نردّ على طلبات الاسترداد ونبدأ تنفيذ الإلغاء خلال يوم عمل واحد من الاستلام ضمن ساعات العمل أعلاه. لا نعد بمواعيد وصول المبلغ إلى البطاقة.

افتح نموذج التواصل