من نحنالوظائفمنهجية العملالأسئلة الشائعةتواصل معنا طلب تقييم
AREN

الخدمات · 03

خدمات إدارة وتشغيل ودعم تقنية المعلومات

IT Management, Operations & Support

الأمن انضباط تشغيلي لا عملية شراء. يتولى هذا النشاط استمراريته على أساس يومي: المراقبة والتحديثات والإدارة والاستجابة الفنية عند حدوث خلل.

لمحة سريعة

  • خدمة شهرية تُقدَّم عن بُعد وفي الموقع
  • تسد الفجوة عند غياب فريق داخلي
  • المخرج: أزمنة استجابة متعاقد عليها وتقرير شهري

ما الذي يشمله هذا

يفصل التشغيل بين التصميم الآمن والمؤسسة الآمنة. تحديثات لم تُطبَّق، وتنبيهات لم تُراجَع، وحساب إداري بقي فعالاً لموظف غادر المؤسسة. وتعود غالبية الاختراقات التي جرى تقييمها إلى أعمال روتينية توقفت دون ملاحظة.

تتولى الشركة هذه الأعمال، إما بوصفها تشغيلاً كاملاً لتقنية المعلومات أو امتداداً لفريق داخلي محدود. ويُتفق كتابياً وبشكل مسبق على نطاق المراقبة وأزمنة الاستجابة ومحتوى التقارير، بما يتيح المساءلة.

ماذا تستلمون

خدمات تقنية المعلومات المُدارة

تشغيل يومي لبنيتكم التحتية ضمن مستوى خدمة متفق عليه.

مراقبة الشبكات

مراقبة مستمرة للتوفر والحالات الشاذة، لا الاكتفاء بمؤشرات الجاهزية.

إدارة الخوادم

التحديثات والتحصين والنسخ الاحتياطي والسعة — في مواعيدها.

إدارة أجهزة المستخدمين

الحواسيب محدَّثة ومشفَّرة ومسجَّلة في الإدارة المركزية.

إدارة الجدران النارية

مراجعة القواعد وضبط التغييرات، تفادياً لتقادم مجموعة القواعد.

الدعم عن بُعد وفي الموقع

جهة اتصال محددة لفريقكم بأزمنة استجابة متفق عليها.

كيف ننفذه

01

الاستلام

تسلّم موثق للأنظمة وبيانات الدخول والصلاحيات، مع إلغاء الحسابات غير المستخدمة.

02

تحقيق الاستقرار

معالجة التحديثات المتراكمة وفجوات النسخ الاحتياطي والمراقبة خلال الأسابيع الأولى.

03

التشغيل

عمل روتيني وفق جدول، ومعالجة الحوادث ضمن أزمنة الاستجابة المتفق عليها.

04

التقرير والمراجعة

تقرير شهري ومراجعة دورية لمدى ملاءمة الخدمة.

أسئلة متكررة

هل يحل هذا محل فريق التقنية لدينا؟

يمكن ذلك، غير أن الغالب أن يكون داعماً لفريق قائم. تُسند الفرق المحدودة عادةً المراقبة خارج أوقات الدوام والأعمال الأمنية المتخصصة، مع الاحتفاظ بدعم المستخدمين داخلياً.

ما أزمنة الاستجابة لديكم؟

تُحدَّد في العقد وفق درجة حرجية النظام، ويجري الالتزام بها كتابياً لا بصيغة «أقصى جهد» المفتوحة.

خدمات ذات صلة

تواصل معنا

هل تحتاجون إلى تحديد نقطة البداية المناسبة؟

بتزويدنا بوصف موجز للوضع القائم، نوضّح ما إذا كانت هذه الخدمة ملائمة لمتطلباتكم، أو نرشدكم إلى الخدمة الأنسب.

مراسلتنا
البريد
[email protected]
ساعات العمل
الأحد — الخميس · 9:00 — 17:00
الخدمات
كل الخدمات